Informativa per il trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
Nido Dell’Aquila – B. & G. S.r.l.
Località Fonte Cerreto – 67100 L’Aquila (AQ)
Email: hotel@nidodellaquila.it
PEC: hotelnido.aqsrl@legalmail.it
Tel: +39 0862 606840
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in qualità di Titolare del trattamento, informa gli utenti («interessati») in merito al trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito www.nidodellaquila.aq.it (di seguito, il «Sito») e nell’ambito della propria attività alberghiera e di ristorazione. Il Titolare tutela la riservatezza dei dati personali e adotta misure adeguate a proteggerli da ogni evento che possa metterli a rischio di violazione.
1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Nido Dell’Aquila – B. & G. S.r.l., con sede in Località Fonte Cerreto – 67100 L’Aquila (AQ), nella persona della legale rappresentante pro tempore, Tiziana Gallo. Il Titolare è contattabile agli indirizzi sopra indicati.
2. Tipologie di dati personali trattati
I dati personali comunicati volontariamente dall’utente o legittimamente raccolti dal Titolare sono trattati con strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e in modo da garantirne sicurezza, integrità, disponibilità e riservatezza. In particolare, possono essere trattati:
- Dati di navigazione: indirizzi IP o nomi a dominio dei dispositivi utilizzati, indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, orario della richiesta, metodo utilizzato per inoltrarla al server, dimensione del file ottenuto in risposta, codice di stato della risposta, caratteristiche del browser e del sistema operativo, pagine consultate e tempi di permanenza;
- Dati forniti volontariamente dall’utente: nome, cognome, email, telefono, date del soggiorno, numero e tipologia degli ospiti e ogni altra informazione inserita nei moduli di contatto e di richiesta preventivo, nell’iscrizione alla newsletter o comunicata via email, telefono o canali social;
- Dati relativi alla prenotazione e al soggiorno: dati anagrafici e di contatto, date di arrivo e partenza, trattamento scelto, dati necessari al pagamento e, al momento dell’arrivo in struttura, gli estremi del documento di identità degli ospiti, nei casi e nei limiti previsti dalla legge;
- Dati raccolti tramite cookie e altri strumenti di tracciamento: si veda il paragrafo 12 di questa informativa.
Il Sito non è destinato alla raccolta di categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) e l’utente è invitato a non inserirli nei moduli. Eventuali informazioni su allergie, intolleranze alimentari o esigenze legate alla salute, che l’ospite decida di comunicare per il soggiorno o per il ristorante, sono trattate con il suo consenso esplicito e al solo scopo di soddisfare la richiesta.
3. Finalità del trattamento
Il Titolare tratta i dati personali per le seguenti finalità:
- riscontro a richieste di informazioni, disponibilità e preventivi;
- gestione delle prenotazioni del soggiorno, del ristorante e dei servizi dell’hotel, ed esecuzione del contratto di ospitalità;
- adempimento di obblighi di legge connessi al soggiorno, tra cui la comunicazione delle generalità degli ospiti all’Autorità di Pubblica Sicurezza (art. 109 del T.U.L.P.S.), e di obblighi contabili, fiscali e amministrativi;
- finalità di marketing: invio, tramite email, di newsletter, offerte e comunicazioni sui servizi del Titolare;
- elaborazioni statistiche e misurazione delle prestazioni del Sito e delle campagne pubblicitarie;
- visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne (mappe, caratteri tipografici) e collegamento ai profili social del Titolare;
- sicurezza del Sito e protezione da accessi abusivi e spam;
- hosting, manutenzione e funzionamento tecnico del Sito;
- eventuale accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.
4. Basi giuridiche del trattamento (art. 6 GDPR)
Il trattamento è lecito in quanto fondato su una delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali adottate su sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b): richieste di preventivo, prenotazioni, gestione del soggiorno;
- adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c): comunicazioni all’Autorità di Pubblica Sicurezza, obblighi contabili, fiscali e amministrativi;
- legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f): sicurezza del Sito, protezione dallo spam, statistiche in forma aggregata, difesa in giudizio;
- consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, e art. 9, par. 2, lett. a): newsletter e comunicazioni commerciali, cookie di statistica e di marketing, informazioni su allergie e intolleranze. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli del Sito, e di quelli necessari alla prenotazione, è indispensabile per dare riscontro alla richiesta o per eseguire il contratto; il mancato conferimento comporta l’impossibilità di fornire il servizio richiesto. Il conferimento dei dati di identità degli ospiti al momento dell’arrivo è obbligatorio per legge. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo: il mancato consenso non ha alcuna conseguenza sulla possibilità di prenotare e di usufruire dei servizi dell’hotel.
6. Destinatari dei dati e servizi di terze parti
Oltre al Titolare, possono avere accesso ai dati le persone autorizzate al trattamento (personale di ricevimento, amministrazione, ristorante, amministratori di sistema) e soggetti esterni (fornitori di servizi tecnici, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione, consulenti contabili e legali) nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. I dati sono inoltre comunicati alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge. L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto al Titolare.
Il Sito utilizza, o può utilizzare, le seguenti applicazioni e servizi:
- Hosting e infrastruttura – Aruba S.p.A. (Italia);
- Prenotazione online – Iperbooking, motore di prenotazione esterno raggiungibile dal pulsante «Prenota»: i dati inseriti nel modulo di prenotazione sono trattati per conto del Titolare per gestire la prenotazione;
- Moduli di contatto e newsletter – Contact Form 7 (WordPress): i messaggi vengono recapitati all’indirizzo email del Titolare;
- Gestione del consenso ai cookie – CookieYes;
- Mappe – Google Maps (Google Ireland Ltd.), nella pagina Contatti;
- Caratteri tipografici e librerie – Google Fonts e Google Hosted Libraries (Google Ireland Ltd.): il browser dell’utente si collega ai server di Google per scaricarli, comunicando l’indirizzo IP;
- Statistiche – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), attivo solo con il consenso dell’utente;
- Pubblicità e misurazione delle conversioni – Google Ads (Google Ireland Ltd.), attivo solo con il consenso dell’utente;
- Sicurezza – Wordfence (Defiant Inc.), firewall che analizza gli accessi al Sito per bloccare quelli abusivi;
- Collegamenti ai social network – Facebook, Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) e TripAdvisor: il Sito contiene semplici collegamenti ai profili del Titolare; i dati sono trattati da queste piattaforme solo quando l’utente le visita, secondo le rispettive informative.
Potranno essere utilizzate ulteriori applicazioni collegate a quelle indicate o sostitutive delle stesse; in tal caso questa informativa sarà aggiornata. I dati non sono oggetto di diffusione né di vendita a terzi.
7. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
Alcuni dei fornitori indicati possono trattare dati al di fuori dell’Unione Europea. Il trasferimento avviene solo in presenza delle garanzie previste dal Capo V del GDPR:
- Decisioni di adeguatezza (art. 45 GDPR): trasferimento verso paesi che la Commissione Europea ritiene garantire un livello di protezione adeguato, compresi i fornitori statunitensi (ad esempio Google e Meta) aderenti all’EU-U.S. Data Privacy Framework;
- Clausole contrattuali tipo (art. 46 GDPR): trasferimento sulla base delle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.
L’utente può chiedere al Titolare informazioni sulla garanzia applicata a ciascun servizio.
8. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, e in particolare:
- i dati delle richieste di informazioni e preventivi, per il tempo necessario a gestirle e, se non seguite da prenotazione, non oltre 24 mesi;
- i dati delle prenotazioni e dei soggiorni, per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo previsto dagli obblighi di legge (art. 2220 c.c.: dieci anni per le scritture contabili) e dai termini di prescrizione;
- i dati trattati per finalità di marketing, fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
- le informazioni su allergie e intolleranze, per il solo tempo del soggiorno o del servizio richiesto.
I dati di identità degli ospiti sono comunicati all’Autorità di Pubblica Sicurezza nei modi e nei tempi previsti dalla legge. Decorsi i termini di conservazione, i dati sono cancellati o resi anonimi.
9. Modalità del trattamento
Il trattamento è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4, n. 2, GDPR – compiute con o senza l’ausilio di sistemi informatici – e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, aggiornamento, conservazione, adattamento o modifica, estrazione e analisi, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, raffronto, interconnessione, limitazione, cancellazione o distruzione. È garantita la sicurezza logica e fisica dei dati mediante misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR. Non è presente alcun processo decisionale interamente automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR.
10. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che lo riguardano e ricevere informazioni su finalità, categorie di dati, periodo di conservazione e destinatari;
- Diritto di rettifica (art. 16): ottenere la rettifica dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti;
- Diritto alla cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dal GDPR;
- Diritto di limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR;
- Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i dati forniti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e ottenerne la trasmissione ad altro titolare;
- Diritto di opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento, compreso quello per finalità di marketing diretto;
- Diritto di revoca del consenso (art. 7): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- Diritto di reclamo: proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
I diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento scrivendo a hotel@nidodellaquila.it o alla PEC hotelnido.aqsrl@legalmail.it. Il Titolare risponde entro un mese dalla richiesta, termine prorogabile di due mesi nei casi di particolare complessità.
11. Minori
Il Sito non è rivolto ai minori di 14 anni e il Titolare non raccoglie consapevolmente i loro dati attraverso i moduli. I dati dei minori che soggiornano in hotel sono forniti dal genitore o da chi ne esercita la responsabilità, e trattati per le sole finalità di gestione del soggiorno e di adempimento degli obblighi di legge.
12. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il Sito utilizza:
- cookie tecnici, necessari al funzionamento del Sito e alla memorizzazione delle preferenze espresse sul consenso: non richiedono consenso;
- cookie di statistica (Google Analytics 4), per misurare in forma aggregata l’uso del Sito: vengono installati solo con il consenso dell’utente;
- cookie di marketing (Google Ads), per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrare annunci pertinenti: vengono installati solo con il consenso dell’utente.
Alla prima visita un banner consente di accettare tutti i cookie, rifiutarli o scegliere per categoria. Le scelte possono essere modificate in qualsiasi momento dal pulsante di gestione del consenso presente sul Sito, oppure cancellando i cookie dalle impostazioni del browser. In assenza di consenso vengono utilizzati soltanto i cookie tecnici.
13. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare può modificare la presente informativa in qualunque momento, dandone pubblicità agli utenti su questa pagina. Si invita a consultarla periodicamente.
Note legali
Informazioni aziendali
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